Politique de confidentialité Keesty

À propos de notre politique de confidentialité

Keesty attache une grande importance à votre vie privée. Nous traitons uniquement les données nécessaires à l’amélioration de nos services et manipulons avec soin les informations que nous collectons sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et des services proposés par Keesty. La date d’entrée en vigueur de cette politique est le 16/08/2023. La publication d’une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons à votre sujet, dans quel but elles sont utilisées, ainsi qu’avec quelles parties et sous quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données. Vous trouverez les coordonnées à la fin de cette politique.

À propos du traitement des données

Ci-dessous, vous pouvez lire de quelle manière nous traitons vos données, où nous les stockons, quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui peut avoir accès à ces données.

Logiciel de boutique en ligne

Shopify

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel Shopify. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette société. Shopify a accès à vos données afin de nous fournir une assistance technique, mais ne les utilisera jamais à d’autres fins. Conformément au contrat conclu avec nous, Shopify est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures comprennent notamment l’utilisation du cryptage SSL et une politique stricte de mots de passe. Shopify utilise des cookies afin de collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n’est collectée ni stockée.

Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son groupe afin d’améliorer davantage ses services.

Hébergement web

Mijn Domein

Nous utilisons les services d’hébergement web et de messagerie électronique de Mijn Domein. Mijn Domein traite les données personnelles en notre nom et n’utilise pas vos données à ses propres fins. Cette société peut toutefois collecter des métadonnées concernant l’utilisation des services. Ces données ne sont pas des données personnelles. Mijn Domein a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l’utilisation non autorisée de vos données personnelles. Mijn Domein est tenu à une obligation de confidentialité en vertu du contrat.

Mijn Domein – E-mail

Nous utilisons également les services de Mijn Domein pour nos échanges de courriels professionnels habituels. Cette société a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’éviter autant que possible les abus, pertes et corruptions de vos données et des nôtres. Mijn Domein n’a pas accès à notre boîte mail et nous traitons tous nos échanges électroniques de manière confidentielle.

Prestataires de paiement

Mollie

Pour traiter une partie des paiements de notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse, votre ville ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles.

Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données anonymisées avec des tiers.

Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux services pour lesquels Mollie fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ne l’autorisent les délais légaux.

Avis clients

WebwinkelKeur

Nous collectons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l’avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web.

Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter afin d’obtenir des précisions concernant votre avis. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ces données sont uniquement utilisées pour vous inviter à laisser un avis.

WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services, ce que nous avons autorisé. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus s’appliquent également aux services pour lesquels WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, notre mission est de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire de partager votre nom, votre adresse et votre ville avec PostNL. PostNL utilise ces données uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, vos données pourront également être partagées avec ces parties.

DHL

Lorsque vous passez une commande chez nous, notre mission est de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire de partager votre nom, votre adresse et votre ville avec DHL. DHL utilise ces données uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat. Si DHL fait appel à des sous-traitants, vos données pourront également être partagées avec ces parties.

Facturation et comptabilité

MoneyBird

Pour la gestion de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de MoneyBird.

Nous partageons votre nom, votre adresse, votre ville ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour l’administration des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. MoneyBird a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte et l’utilisation non autorisée. MoneyBird est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. MoneyBird n’utilise pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com

Nous vendons une partie de nos articles via la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage avec nous vos données de commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de les protéger contre la perte et l’utilisation non autorisée.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous souhaitons les utiliser ultérieurement pour vous contacter autrement qu’à votre demande, nous vous demanderons votre consentement explicite.

Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour satisfaire à des obligations comptables ou administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu d’un contrat, d’un serment professionnel ou d’une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d’améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, Keesty peut être légalement tenu de partager vos données dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités publiques. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous opposerons à cette demande dans les limites autorisées par la loi.

Durées de conservation

Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez ne plus vouloir utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons également cela comme une demande de suppression.

Cela signifie également que nous ne conservons pas vos données plus de deux ans après le dernier contact ou la dernière transaction, sauf si une obligation légale impose une durée plus longue. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données personnelles pendant la durée légale applicable.

Toutefois, les employés n’ont plus accès à votre profil client ni aux documents créés dans le cadre de votre commande.

Vos droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer.

Afin d’éviter les abus, nous envoyons en principe les copies de vos données uniquement à l’adresse e-mail déjà connue dans nos systèmes. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier.

Nous tenons un registre des demandes traitées. En cas de demande de suppression, nous conservons uniquement des données anonymisées. Toutes les copies de données vous seront fournies dans un format lisible par machine utilisé dans nos systèmes.

Vous avez à tout moment le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données si vous estimez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d’accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons et qui vous concernent directement ou indirectement. Vous pouvez adresser une demande à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l’adresse e-mail connue dans nos systèmes, accompagnée d’un aperçu des sous-traitants ayant accès à ces données et de la catégorie dans laquelle elles sont stockées.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire corriger les données vous concernant. Vous pouvez adresser une demande à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation indiquant que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données vous concernant. Vous pouvez adresser une demande à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à la levée de cette limitation.

Droit à la portabilité des données

Vous avez toujours le droit de demander le transfert des données vous concernant à un autre organisme. Vous pouvez adresser une demande à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies de toutes les données vous concernant que nous traitons ou qui sont traitées en notre nom par des tiers.

Dans ce cas, il est probable que nous ne puissions plus continuer à fournir nos services, car la sécurité des connexions entre bases de données ne pourra plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Keesty. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l’attente du traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous vous fournirons des copies des données traitées puis cesserons définitivement leur traitement.

Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données d’une manière rendant ce droit applicable. Si vous estimez que c’est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.

Cookies

Google Analytics

Des cookies de la société américaine Google sont placés via notre site web dans le cadre du service “Analytics”. Nous utilisons ce service afin d’obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web.

Ce prestataire peut être tenu par la loi de fournir un accès à ces données. Nous collectons des informations concernant votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations conjointement avec d’autres ensembles de données et suivre ainsi vos activités sur Internet.

Google utilise ces informations notamment pour proposer des publicités ciblées (AdWords) ainsi que d’autres services et produits Google.

Cookies tiers

Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette politique de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Keesty
Pays-Bas

E : info@keesty.nl

Responsable de la protection des données :
Keesty